Versandbedingungen

Auftragsabwicklung

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen in unserem Lager/unseren Lagern bearbeitet und versandt und benötigen dann weitere 3-5 Werktage für den Transport bis zur Zustellung. In einigen Fällen können jedoch längere Lieferzeiten gelten, wie zum Beispiel, aber nicht beschränkt auf: Feiertage/Hauptsaison, Vorbestellungen, nicht vorrätige Artikel oder Produkte, die direkt vom Hersteller/Lieferanten versandt werden. Während viele Artikel aus Fullerton, CA, versandt werden, behält sich HeatPressNation.com das Recht vor, auch aus anderen Lagern im ganzen Land sowie über die mit uns zusammenarbeitenden Anbieter zu versenden.

Bitte lesen Sie auf unserer Seite zu Versandmethoden die geschätzten Bearbeitungszeiten nach.

Obwohl wir eine Vielzahl verschiedener Zahlungsmethoden akzeptieren, akzeptieren wir keine internationalen Kreditkarten.

Unser System wurde entwickelt, um die Effizienz der Auftragsabwicklung zu optimieren, und wir bemühen uns, Bestellungen in so wenigen Paketen wie möglich zu versenden, um den Lieferprozess zu rationalisieren. Um dies zu erreichen, berücksichtigen wir die während des Bezahlvorgangs angegebene Lieferadresse, um das am besten geeignete Lager für die Auftragszuweisung zu bestimmen.

In bestimmten Fällen kann Ihre Bestellung Artikel enthalten, die sich in mehreren Lagern befinden, darunter eines in unmittelbarer Nähe Ihrer Lieferadresse. In solchen Fällen wird die gesamte Bestellung aus dem Lager versandt, in dem sich die Mehrheit der Artikel befindet. Dieser Ansatz gewährleistet einen konsolidierten und umweltfreundlichen Versandprozess.

Postämter, Postfächer und andere Standorte von Transportdienstleistern

Hier bei Heat Press Nation nutzen wir FedEx als unseren Hauptversanddienstleister. Artikel, die direkt vom Hersteller versandt werden, werden je nach Anbieter und bestelltem Produkt entweder per FedEx, UPS oder Spedition versandt. Da weder wir noch unsere Anbieter den United States Postal Service als Hauptversanddienstleister nutzen, versenden wir keine Bestellungen an Postämter oder Postfächer, da nur der USPS an solche Adressen zustellen kann. Bestellungen, bei denen ein Postamt oder ein Postfach als Lieferadresse angegeben ist, werden zurückgehalten, bis wir den Kunden kontaktieren können, um eine alternative Adresse zu erhalten. Zurückgehaltene Bestellungen können storniert werden, wenn Kontaktversuche zum Kunden erfolglos bleiben.

Wir versenden außerdem nicht an UPS-Stores, FedEx-Stores, FedEx/Kinkos oder andere Standorte von Transportdienstleistern.

Postfächer dürfen während des Bezahlvorgangs als Rechnungsadresse angegeben werden, es sollte jedoch eine alternative physische Adresse als Lieferadresse eingetragen werden. Bitte beachten Sie, dass in Fällen, in denen die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweicht, die Bestellung dem oben genannten Prozess zur Autorisierung der Lieferadresse unterliegt.

Kostenloser Standardversand

Die Aktion für kostenlosen Standardversand gilt nur für Bestellungen mit einem Lieferziel innerhalb der zusammenhängenden Vereinigten Staaten (Die zusammenhängenden Vereinigten Staaten beinhalten nicht Alaska, Hawaii oder andere Gebiete unter der Kontrolle der Vereinigten Staaten.)

Kostenlose Versandaktionen gelten nicht für individuelle Supacolor-Transfers.

Alle neuen oder aktuellen Angebote und/oder Aktionen für kostenlosen Versand können nicht auf vergangene Bestellungen angewendet werden.

Bestimmte übergroße oder schwere Artikel müssen per Spedition versandt werden und sind nicht für den kostenlosen Standardversand berechtigt. Speditionslieferungen können zusätzliche Gebühren verursachen, die an der Kasse berechnet werden.

Kostenloser 2-Tage-Versand für ausgewählte Sublimationstinten

Der kostenlose 2-Tage-Versand für ausgewählte Sublimationstinten ist nur innerhalb der zusammenhängenden Vereinigten Staaten verfügbar und gilt nicht für Bestellungen nach Alaska oder Hawaii. Sie finden die für diese Aktion berechtigten Tinten HIER.

Bei Bestellung vor Annahmeschluss werden berechtigte Tinten innerhalb von 2 Werktagen geliefert. Eine Wochenendzustellung ist nicht inbegriffen. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am folgenden Montag versandt. Wenn Ihre Bestellung neben aktionsberechtigten Sublimationstinten auch andere Produkte enthält, können diese separat von der Tinte per Standard- oder Speditionsversand versandt werden (je nach Produkt). Bitte entnehmen Sie die Lieferdetails jeder Sendung in Ihrer Bestellung Ihrer Sendungsverfolgung. Für Bestellungen aus unserem Lager in Indianapolis, IN, ist der Annahmeschluss für den Versand am selben Tag 11:00 Uhr Eastern Time. Der Annahmeschluss für Bestellungen aus unserem Lager in Fullerton, CA, ist 11:00 Uhr Pacific Time. Weitere Details finden Sie auf der untenstehenden Karte.

Versandkarte

2-Tage-Lieferung für ausgewählte HTV-Produkte

Ausgewählte Textiltransferfolien (HTV) werden per Standard- und Wohngebietszustellung versandt und in der Regel innerhalb von 2 Werktagen in die meisten größeren US-Städte geliefert, wobei die Lieferzeiten nicht garantiert sind. Die Lieferzeiten können für Ziele außerhalb größerer Ballungszentren abweichen. Dieses Angebot gilt nur innerhalb der zusammenhängenden Vereinigten Staaten und beinhaltet keine Bestellungen nach Alaska oder Hawaii.

Bei Bestellung vor Annahmeschluss werden berechtigte HTV-Produkte noch am selben Werktag versandt. Eine Wochenendzustellung ist nicht inbegriffen. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am folgenden Montag versandt. Wenn Ihre Bestellung weitere Artikel enthält, können diese separat per anderer Methode versandt werden. Bitte entnehmen Sie die Lieferdetails für jede Sendung in Ihrer Bestellung Ihrer Sendungsverfolgung.

Für Bestellungen aus unserem Lager in Indianapolis, IN, ist der Annahmeschluss für den Versand am selben Tag 11:00 Uhr Eastern Time. Der Annahmeschluss für Bestellungen aus unserem Lager in Fullerton, CA, ist 11:00 Uhr Pacific Time. Bitte beachten Sie die untenstehende Karte für geschätzte Lieferzeiten.

Verweigerte Sendungen und Rücksendungen

Jegliche Kosten, die HeatPressNation.com durch eine unautorisierte Annahmeverweigerung der Sendung entstehen, ohne zuvor eine RMA-Nummer von HeatPressNation.com eingeholt zu haben, werden von Rückerstattungen oder dem dem Kunden zustehenden Guthaben abgezogen. Bei Verweigerung der Annahme wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % auf die Bestellung erhoben, oder 10 % bei Wahl eines Guthabens. Bei jeder autorisierten Rücksendung an HeatPressNation.com und an Lieferanten von HeatPressNation.com, die Transportschäden erleidet, wird ein Schadensersatzanspruch bei den entsprechenden Transportunternehmen geltend gemacht. Alle zu erstattenden Beträge werden vorübergehend zurückgehalten, bis solche Schadensersatzansprüche mit dem Kurier geklärt sind. Sollte festgestellt werden, dass der Schaden an der Rücksendung nicht vom Kurier verursacht wurde, hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung und der Artikel kann auf Kosten des Kunden zurückgeschickt werden.

Sie können unsere Rückgaberichtlinie hier einsehen.

Autorisierung der Lieferadresse

Wir versenden nur an die mit der Kreditkarte verknüpfte Rechnungsadresse, es sei denn, Sie autorisieren die gewünschte Lieferadresse bei Ihrem Kreditkartenunternehmen. Ihre Bestellung wird nicht versandt und zurückgehalten, bis wir die abweichende Adresse autorisieren können. Wir werden versuchen, Sie per E-Mail und/oder Telefon zu kontaktieren, um diese Probleme zu lösen. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Ihre Kontaktinformationen in Ihrem Konto/Ihrer Bestellung auf dem neuesten Stand sind. Sie können uns nach der Bestellung auch proaktiv kontaktieren, um diesen Prozess zu beschleunigen. Jede Bestellung, deren Lieferadresse von der Rechnungsadresse der kaufenden Kreditkarte abweicht, unterliegt unseren Autorisierungsverfahren.

Darüber hinaus können bei einigen Bestellungen zusätzliche Überprüfungen wie Fotos oder eine Ausweisverifizierung erforderlich sein.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket das Lager verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können jederzeit auf die Sendungsverfolgungsnummer in dieser E-Mail klicken, um zu sehen, wo sich Ihr Paket befindet. Sie können Ihren Bestellstatus auch überprüfen, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden und auf den Link "Meine Bestellungen" klicken. Die Liefertage sind Montag bis Freitag, mit Ausnahme aller großen Feiertage. An Samstagen oder Sonntagen finden keine Lieferungen statt. (FedEx Home Delivery-Sendungen können gegebenenfalls samstags oder sonntags zugestellt werden.)

Heat Press Nation ist nicht verantwortlich für Verzögerungen bei der Zustellung Ihres Pakets, während es sich im Besitz des Transportunternehmens befindet. Verzögerungen können unter anderem durch Wetter, Feiertage, erhöhtes Arbeitsaufkommen in der Hauptsaison, Fahrzeugpannen usw. verursacht werden. Bitte beachten Sie die Sendungsverfolgungsinformationen auf der Website des Transportunternehmens für die aktuellsten Informationen. Beachten Sie, dass es mehrere Tage dauern kann, bis neue Updates erscheinen. Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket verloren gegangen ist, kontaktieren Sie bitte den Transportdienstleister.

Falsche, verlorene oder gestohlene Pakete

Bei falschen, verlorenen oder gestohlenen Paketen verlangt Heat Press Nation, dass sich unsere Kunden innerhalb von 24-48 Stunden nach Zustellbestätigung an uns wenden, nachdem sie festgestellt haben, dass ein Paket nicht angekommen ist, falsch, verloren gegangen oder gestohlen wurde. Falls ein Paket nicht lokalisiert werden kann, werden unsere Mitarbeiter Sie bitten, in Ihrem Wohnbereich oder, falls Sie in einer Wohnung leben, an der Rezeption oder beim Sicherheitspersonal nachzufragen. Sollte das Paket weiterhin nicht auffindbar sein, bedenken Sie bitte, dass jeder Fall einzigartig ist und wir Sie bitten, uns umgehend zu kontaktieren, damit wir eine Untersuchung einleiten können. Rückerstattungen sind basierend auf den Ergebnissen der Untersuchung nicht garantiert.

Ausrüstung wie Transferpressen, Schneideplotter, Drucker und andere Artikel mit hohem Wert erfordern in der Regel die Eröffnung einer Untersuchung/eines Schadensfalls beim Logistikdienstleister, um den Verbleib des Pakets zu klären, bevor ein Ersatz oder eine autorisierte Lösung bereitgestellt wird. Manchmal kann die Durchführung von Untersuchungen bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen. Schadensfälle werden in der Regel von einem Kundendienstmitarbeiter im Namen unseres Kunden beim Logistikdienstleister eröffnet.

Artikel wie Vinyl, Verbrauchsmaterialien, Transferpapier usw. können nach alleinigem Ermessen von Heat Press Nation ersetzt werden, ein Ersatz ist jedoch nicht immer garantiert.

Zusätzlich zur Untersuchung beim Transportunternehmen kann unser Team unabhängig vom Warenwert einen Polizeibericht zur Ergänzung von Ansprüchen bei verlorenen Paketen verlangen.

Wir verstehen, dass ein solches Problem frustrierend sein kann, daher bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren, damit wir Ihre Untersuchung zum verlorenen Paket so schnell wie möglich bearbeiten können.

Fehlende Informationen bei der Lieferadresse

Bitte achten Sie bei der Eingabe Ihrer Lieferadresse während des Bezahlvorgangs darauf, die vollständige Adresse inklusive eventueller Wohnungs-/Suite-/Gebäudenummern usw. anzugeben. Falls Ihr Paket aufgrund fehlender Informationen nicht zugestellt werden kann, wird sich einer unserer Kundendienstmitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen, um diese Daten abzurufen. Ihnen wird zudem eine zusätzliche Gebühr von 20 $ berechnet. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber da FedEx unserem Unternehmen die fehlenden Adressinformationen in Rechnung stellt, geben wir diese Kosten an den Kunden weiter.

Adressänderungen

Um eine schnelle und ordnungsgemäße Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, empfehlen wir dringend, Ihre Lieferadresse vor dem Absenden zu überprüfen. Wir können nicht garantieren, dass wir nach dem Absenden einer Bestellung eine Adressänderung durchführen können. Wir bitten Sie jedoch, uns direkt zu kontaktieren, um Ihre Optionen zu prüfen, falls etwas geändert werden muss.

Beachten Sie, dass wir die Lieferadresse nicht ändern können, wenn sich eine Bestellung bereits auf dem Transportweg befindet. Wenn die Lieferadresse vor dem Versand aktualisiert werden kann, unterliegt die Bestellung möglicherweise zusätzlichen Prüfverfahren, um sicherzustellen, dass der Karteninhaber der Änderung zustimmt. Der Kunde ist für alle zusätzlichen Kosten verantwortlich, die durch die Adressänderung entstehen.

Wird die Lieferadresse ohne Hilfe oder Wissen von HeatPressNation aktualisiert, ist der Kunde für alle zusätzlichen Kosten verantwortlich, die durch die Adressänderung entstehen. HeatPressNation behält sich das Recht vor, solche Bestellungen zu stornieren und an unser Lager zurückzuleiten. Alle zusätzlichen Kosten, die aus diesem Prozess resultieren, werden von der Rückerstattung der Bestellung abgezogen und die Bestellung kann zusätzlich einer Wiedereinlagerungsgebühr unterliegen.

Hotels

Um eine ordnungsgemäße Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, bitten wir Kunden, nach Möglichkeit nicht an ein Hotel zu versenden, wenn sie dort Gast sind. Obwohl die meisten Bestellungen bis zu ihrem voraussichtlichen Lieferdatum zugestellt werden, könnte eine unerwartete Verzögerung dazu führen, dass die Bestellung erst nach dem Check-out eintrifft. Der Versand von Artikeln an ein Hotel kann auch Sicherheitsfragen aufwerfen. Obwohl die meisten Hotels Protokolle zum Schutz von Paketen haben, besteht dennoch das Risiko von Verlust oder Diebstahl.

Bestellungen, bei denen vor dem Versand als Lieferadresse bekannte Hotels angegeben sind, werden storniert und erstattet. Sollte eine Bestellung an ein Hotel versandt werden, ist HeatPressNation nicht für die Bestellung verantwortlich, noch sind wir für den erneuten Versand an einen alternativen Standort verantwortlich.

Wenn eine Bestellung an ein Hotel versandt wird und als verloren oder gestohlen gemeldet wird, bietet HeatPressNation weder eine Rückerstattung noch einen Ersatz an. Wenn eine Bestellung, die an ein Hotel versandt wurde, an HeatPressNation zurückgeschickt wird, unterliegt sie einer Wiedereinlagerungsgebühr von 15 %.

Navidium-Versandschutz

Vollständige Details zum Navidium-Versandschutz, einschließlich der Geschäftsbedingungen, finden Sie auf dieser Seite.

Navidium-Versandschutz ist ein optionaler, kostenpflichtiger Service, der Ihre Bestellung schützt. Wir senden Ihnen Ersatz, falls Ihr Paket auf dem Transportweg verloren geht oder durch den Transportdienstleister beschädigt wird. Falls kein Ersatz verfügbar ist, werden wir Ihnen den Betrag erstatten.

Wenn Sie sich gegen den Navidium-Versandschutz entscheiden, haften wir nicht für verlorene oder beschädigte Pakete.

Pakete werden nicht erneut versandt, noch werden Rückerstattungen gewährt, falls Pakete verloren gehen, beschädigt werden oder als zugestellt angezeigt werden, aber beim Empfänger nicht eingetroffen sind, sofern keine Versicherung erworben wurde.

Internationaler Versand

Die Ausrüstung, die wir auf HeatPressNation.com verkaufen, einschließlich Transferpressen, Schneideplotter und Drucker, ist für die Verwendung mit amerikanischen Steckdosenstandards konzipiert. Aus diesem Grund sowie aufgrund der komplizierten Logistik und der mit dem internationalen Versand verbundenen Kosten versenden wir keine Bestellungen an Adressen außerhalb der zusammenhängenden Vereinigten Staaten, Alaska und Hawaii. Wir versenden auch nicht in umliegende US-Territorien wie Puerto Rico, Guam usw. Darüber hinaus versenden wir nicht an Speditionsunternehmen (Freight Forwarder) innerhalb der Vereinigten Staaten, deren Zweck der internationale Weiterversand unserer Produkte ist.

Bestellungen, bei denen als Lieferadresse bekannte Speditionsunternehmen angegeben sind, werden storniert und erstattet. Jedes Produkt, das die Vereinigten Staaten verlässt, hat außerhalb des Landes keinen Anspruch mehr auf Garantieservice oder Rückgabe.

Internationale Kreditkarten sowie Karten mit internationaler Rechnungsadresse werden nicht akzeptiert und können abgelehnt oder storniert werden. Sollten sie dennoch verwendet werden, sind etwaige zusätzliche Gebühren, Verluste und/oder Schäden nicht abgedeckt.

Paketangebote (Bundles)

Paketangebote und Business-Pakete können in mehreren Paketen aus mehreren Lagern versandt werden. Sie erhalten für alle Sendungen eine Sendungsverfolgungsnummer.

Standortbasierte Versandanpassungen

Einige Bestellungen erfordern möglicherweise eine spezielle Handhabung, abhängig vom Lieferort. Falls zusätzliche Versandkosten anfallen, wird sich unser Team vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung zur Genehmigung bei Ihnen melden.

Kontaktinformationen

Sollten Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Versandrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support.heatpressnation.com

Vielen Dank,

Ihr HeatPressNation-Team