HeatPressNation.com bietet eine Garantie von mindestens 1 Jahr auf alle Produkte; die meisten Produkte übertreffen die standardmäßige 1-jährige Pauschalgarantie. Bitte beachten Sie den Tab „Garantieinformationen“ auf der Produktdetailseite. Sollte Ihr Produkt aus irgendeinem Grund defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte direkt über unsere Kontaktseite. In den meisten Fällen kann bei einem Problem mit einem Teil der Ware das defekte Teil kostenlos an Sie versendet werden. Fotos der beschädigten Ware müssen bereitgestellt werden, bevor Ersatzteile an Sie gesendet werden. In einigen Fällen ist der Kunde verpflichtet, das defekte Teil zum Austausch an uns zurückzusenden. Transportschäden müssen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Pakets gemeldet werden.
Der Hersteller ersetzt alle defekten Teile innerhalb der Garantiezeit. Schäden, die durch Missbrauch, unsachgemäße Wartung oder Vernachlässigung entstehen, sind nicht durch die Herstellergarantie abgedeckt. Verbrauchsmaterialien, wie unter anderem Heizelemente für Tassenpressen, Silikonunterlagen und Plattenprotektoren, fallen nicht unter die Garantie. Bei Herstellergarantien kann es je nach gemeldetem Problem erforderlich sein, den Hersteller einzubeziehen.
Bei dafür qualifizierten Produkten kann eine Doppelgarantie nur zum Zeitpunkt des Kaufs oder innerhalb des Rückgabefensters hinzugefügt werden. Es können Einschränkungen gelten.
Eine Garantieverlängerung ist für bestimmte Produkte verfügbar. Der erweiterte MyExpert-Schutz ist nur für HPN Signature Series, HPN Signature Pro, HPN Black Series, HPN Craft Pro, MPress-Transferpressen und Vinyl Systems-Schneideplotter erhältlich. Dies kann nur zum Zeitpunkt des Kaufs oder innerhalb von 30 Tagen nach Kauf des berechtigten Produkts hinzugefügt werden. 1 Garantieverlängerung pro 1 Produkt. Die Garantieverlängerung gilt für die gesamte Dauer des Schutzes.
Garantien gelten nur für den ursprünglichen Käufer des Produkts. Wenn der ursprüngliche Käufer das Produkt verkauft, selbst wenn die Garantie noch gültig ist, erlischt die Garantie. Die Garantie ist nicht auf den neuen Besitzer des Produkts übertragbar.
Alle Rücksendungen müssen vorab genehmigt werden, indem Sie unser RMA-Team über die Kontaktseite kontaktieren. Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer, das Kaufdatum und den Grund für die Rücksendung an. Wenn die angeforderten detaillierten Informationen nicht bereitgestellt werden, verzögert dies den Rückgabeprozess. Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung eingeleitet werden und können einer Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % unterliegen. Der Artikel muss im neuen, wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden.
Sobald Ihre Anfrage eingegangen ist, werden Sie innerhalb von 5 Werktagen mit Anweisungen zur Rücksendung der Artikel kontaktiert. Sie müssen alle zurückzusendenden Artikel so verpacken, wie sie an Sie geliefert wurden, mit allen Komponenten, Materialien und Unterlagen. Wir versenden den Ersatz, sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten und bearbeitet haben. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, werden wir Sie per E-Mail über Ihre Rückerstattung benachrichtigen, sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten und bearbeitet haben. Alle Rückerstattungen sind auf den aktuellen Preis des Artikels abzüglich etwaiger Wiedereinlagerungsgebühren begrenzt.
Alle Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Kunden sind für den Rückversand an HeatPressNation.com verantwortlich.
Durch die Einleitung des RMA-Prozesses erklärt sich der Kunde mit allen Entscheidungen von HeatPressNation.com einverstanden, und alle Entscheidungen sind endgültig. Bitte erlauben Sie bis zu 2 Abrechnungszyklen, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht wird.
Defekte Garantieteile müssen für einen Austausch oder als Ersatz für neue Teile zurückgesendet werden. Der Käufer ist für die Versandkosten von Garantieprodukten verantwortlich.
Falls ein Produkt einen Service erfordert, ist der Käufer für beide Transportwege verantwortlich. Die Versandkosten müssen vor Einleitung der Garantieverfahren im Voraus bezahlt werden. Der Käufer ist für die ordnungsgemäße Verpackung des Produkts/der Produkte und den Rückversand an unseren Standort verantwortlich.
Eine Reparatur vor Ort ist ebenfalls möglich, wenn Sie sich in der Nähe unseres Standorts in Fullerton, CA oder Indianapolis, IN befinden. Bitte kontaktieren Sie unser technisches Support-Team unter 1-800-215-0894, um einen Reparaturtermin zu vereinbaren.
Die Garantie erlischt, wenn:
- Das Produkt in irgendeiner Weise anders als manuell angepasst wurde.
- Das Produkt durch natürliche Ursachen beschädigt wurde.
- Das Produkt durch einen Unfall beschädigt wurde.
- Das Produkt zerstört oder gestohlen wurde.
- Das Produkt keine ordnungsgemäße oder regelmäßige Wartung erhält.
- Das Produkt auf eine Weise verwendet wird, für die es nicht vorgesehen war.
- Das Produkt modifiziert wurde.
- Das Produkt außer Landes gebracht und/oder mit einem ausländischen (nicht US-) Stromsystem verwendet wird.
- Das Produkt während der Garantiezeit vom ursprünglichen Käufer verkauft wird (Garantien sind nicht übertragbar).
TrueSpec-Heizelement: Lebenslange Garantierichtlinie
- Ausfall des internen Heizstabs aufgrund von Herstellungsfehlern oder normalem Gebrauch.
- Verbrannte oder beschädigte Zuleitungen.
- Schäden an Befestigungsschraubenpunkten, Antihaftbeschichtung oder anderen externen Komponenten.
- Physische Schäden, Missbrauch, Vernachlässigung, unsachgemäße Installation, unbefugte Änderungen oder kosmetischer Verschleiß, der im Laufe der Zeit auftritt.
- Kunden müssen ein Multimeter verwenden, um das Heizelement zu testen und zu bestätigen, ob der Fehler im internen Heizstab oder in den Zuleitungen liegt.
- Der Austausch erfordert die Verwendung von handelsüblichem Werkzeug. Der Kunde ist für den Aus- und Einbau des Ersatzelements verantwortlich.
- Der Kunde ist für alle Versandkosten im Zusammenhang mit Ersatzteilen, einschließlich des Heizelements, verantwortlich.
Sollten Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Garantierichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte.
